Lo que conviene saber antes de empezar.

Sí. La atención presencial se realiza en el casco urbano de Cali, con cita previa. Confirmamos disponibilidad según la dirección y la agenda antes de acordar la visita.

Sí, cuando la tarea lo permite: configuración, cuentas, correo, aplicaciones, orientación y ajustes de software. Si el equipo no enciende o hay que revisar hardware, la asistencia necesita ser presencial.

Por ahora, en el casco urbano de Cali. No publicamos una lista de barrios porque la disponibilidad se confirma caso por caso. Si estás fuera de esa zona, cuéntanos tu situación y revisamos si es viable.

La visita con diagnóstico se plantea desde $30.000 COP. El valor final depende del trabajo, los repuestos y el desplazamiento. El alcance y el costo se acuerdan contigo antes de empezar, y si aparece algo distinto te consultamos.

Sí. Describir el problema con tus palabras es un buen punto de partida. Identificar qué está pasando también hace parte del trabajo.

Sí: computadores de escritorio, portátiles, equipos todo en uno, impresoras, celulares, tabletas, Smart TV y dispositivos conectados. También revisamos redes y acompañamos temas de seguridad digital.

Sí. Revisamos cobertura, cortes, configuración de routers y repetidores, y conexión de equipos. No garantizamos velocidades ni cobertura sin revisar el proveedor, los equipos, el entorno y el plan contratado. La conectividad se contrata por separado con el proveedor de internet.

Sí. Trabajamos soporte informático básico, redes, respaldos, buenas prácticas de seguridad digital y automatización de tareas repetitivas. El alcance se define antes de aceptar el trabajo.

Sí, cuando el proceso y las herramientas lo permiten. Revisamos el flujo, los conectores disponibles y los permisos necesarios. No toda integración es posible, y las acciones sensibles requieren validación humana.

Ten el equipo encendido, una conexión estable, acceso a la cuenta que vas a usar y un espacio para seguir indicaciones. Nunca compartas contraseñas bancarias ni códigos de autenticación por chat.

Pedimos únicamente lo necesario para el trabajo acordado. No solicitamos contraseñas bancarias ni códigos de autenticación. Cuando una cuenta necesita credenciales, las ingresas tú directamente. Puedes leer más en el aviso de privacidad.