Cómo trabajamos
Sin sorpresas, sin atajos y sin promesas que no se puedan cumplir.
Cada caso empieza con una conversación y termina con una explicación. Entre esos dos momentos hay un alcance acordado y un costo claro.
Así trabajamos
Cómo se desarrolla el trabajo
Escuchamos, revisamos, explicamos opciones y acordamos el siguiente paso. Nada se hace sin tu aprobación.
05 pasos · presencial o remoto
- 01
Nos cuentas qué sucede
Descríbelo con tus palabras, sin tecnicismos. Si no sabes qué falla, también es un buen punto de partida.
- 02
Entendemos la necesidad
Hacemos preguntas concretas para ubicar el problema y aclarar qué necesitas lograr, no solo qué síntoma aparece.
- 03
Revisamos opciones y costos
Te explicamos las alternativas, lo que implica cada una y el valor antes de proceder. Nada se hace sin tu acuerdo.
- 04
Realizamos el trabajo acordado
Presencial en Cali o remoto cuando la tarea lo permite, dentro del alcance que definimos juntos.
- 05
Te explicamos y recomendamos
Quedas con una idea clara de lo que se hizo y de cómo evitar que el problema se repita. Sin jerga innecesaria.
Para una visita en Cali
- El equipo o dispositivo que presenta la falla.
- Los cables y accesorios que uses con él.
- La clave del Wi-Fi, solo si el trabajo lo requiere.
- Los mensajes de error, si aparecen en pantalla.
Para una asistencia remota
- El equipo encendido y con acceso a internet estable.
- La cuenta que vas a usar, con sus credenciales a la mano.
- Un espacio tranquilo para seguir las indicaciones.
- Nunca compartas contraseñas bancarias ni códigos de autenticación.
El diagnóstico no es gratuito y no prometemos cotizaciones inmediatas: revisamos el caso para decirte con honestidad qué implica y cuánto cuesta antes de proceder.
Lo que puedes esperar
Claridad antes, durante y después.
- Un diagnóstico honesto: si el arreglo no vale la pena, te lo decimos.
- Un alcance definido: lo que no está incluido se conversa antes de hacerlo.
- Recomendaciones útiles: qué hacer para que el problema no vuelva.
- Respeto por tus datos: nunca pedimos contraseñas bancarias ni códigos de autenticación.
Una aclaración
El diagnóstico no es gratuito y no prometemos cotizaciones inmediatas. Revisar el caso toma tiempo, y ese trabajo también hace parte del servicio.
La visita con diagnóstico se plantea desde $30.000 COP. El valor final depende del trabajo, los repuestos y el desplazamiento, y siempre se acuerda antes de empezar.
Siguiente paso
¿Empezamos por eso que te está complicando el día?
Cuéntanos qué pasa con tus palabras. Te ayudamos a entender el problema y a decidir el siguiente paso, sin compromiso de compra.